تطبيقات الخدمة الذاتية
الباقات والاستهلاك والفواتير والشحن وطلبات الشريحة الإلكترونية في تطبيق يستخدمه المشتركون يوميًا.
- eSIM
- الشحن
برمجيات اتصالات تُبقيك متصلًا.
من تطبيقات الخدمة الذاتية إلى العمليات الميدانية، نصمم ونبني برمجيات الاتصالات للمشغلين ومزودي الإنترنت ومقاولي الشبكات — مصممة لخدمة ملايين المشتركين، مربوطة بأنظمة الفوترة والتشغيل وقابلة للتوسع.
24/7خدمة ذاتية لكل مشترك
100%الطلبات متتبعة من البداية للنهاية
50%مكالمات أقل لمركز الاتصال
أين يتعطل النظام، وأين لا يتعطل
منصة واحدة لاتصال أفضل.
نبني برمجيات الاتصالات حول طريقة بيع المشغلين وخدمتهم وتشغيلهم لشبكاتهم فعليًا، بحيث تبقى الطلبات والفوترة والدعم متوافقة مع نموكم.
بدون سيمكو
- المشتركون يتصلون بالمركز لكل طلب صغير
- الطلبات تنتقل بين الفرق عبر البريد الإلكتروني
- الفرق الميدانية ترفع تقاريرها ورقيًا وبالمكالمات
- أعطال الشبكة تُكتشف من شكاوى العملاء
مع سيمكو
- تطبيق خدمة ذاتية للباقات والفواتير والشحن وطلبات الشرائح
- مسار طلب واحد من البيع حتى التفعيل، متتبع مباشرة
- تطبيق ميداني بقوائم فحص وصور وتحديد موقع
- لوحات مباشرة ترصد الأعطال قبل أن يلاحظها العملاء
برمجيات نبنيها لقطاع الاتصالات
وحدات قابلة للتخصيص نصممها ونبنيها ونربطها لفريقك.
إدارة الطلبات
المبيعات والتجهيز والتفعيل لخطوط الجوال والألياف والأعمال في مسار واحد.
- التجهيز
- التفعيل
نظام خدمة العملاء
كل بلاغ ومكالمة ومحادثة في مكان واحد مع اتفاقيات مستوى الخدمة والتصعيد.
- البلاغات
- مستوى الخدمة
تطبيق الخدمة الميدانية
زيارات المواقع والتركيبات والصيانة مع قوائم فحص وصور ووضع دون اتصال.
- قوائم الفحص
- دون اتصال
بوابة الوكلاء والمتاجر
التفعيلات والمخزون والعمولات لكل متجر ووكيل.
- التفعيلات
- العمولات
لوحات الشبكة والإيرادات
رؤية مباشرة لصحة الشبكة والاستهلاك والإيرادات للعمليات والقيادة.
- مؤشرات الشبكة
- التقارير
لمحة عما بنيناه هنا.
أعمال أطلقناها لبائع تجزئة سعودي في قطاع الاتصالات، إضافة إلى الأدوات الميدانية وأدوات الشبكات التي نبنيها للمشغلين.
مركز التحكم بالمخزون
صحة المخزون مباشرة عبر كل متاجر بائع تجزئة سعودي للاتصالات، بدلًا من التتبع عبر Excel.
مخزون المتاجر وطلبات التوريد
الأصناف والمنافذ وطلبات المخزون تُدار من نظام واحد مع سجل نشاط كامل.
تطبيق الأبراج والخدمة الميدانية
زيارات المواقع وقوائم الفحص والصور يلتقطها المهندسون الميدانيون أثناء العمل.
تعمل مع الأنظمة التي تستخدمها
نتكامل مع المنصات التي يعتمد عليها قطاعك ونصمم وفق الأنظمة التي يجب الالتزام بها.
مصممة للامتثال
- أنظمة هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
- ضوابط الأمن السيبراني من الهيئة الوطنية
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
- سجل تدقيق كامل لبيانات المشتركين
التكاملات
منصات BSS / OSSالفوترة والتشغيل
واجهات TM Forum المفتوحةمعايير الاتصالات
نفاذالهوية الوطنية وتسجيل الشرائح
مدى و Apple Payسداد الفواتير
Salesforce / Dynamicsإدارة علاقات العملاء
واتساب والرسائل النصيةالتواصل مع المشتركين
خدماتنا لهذا القطاع
الخدمات التي نصمم ونبني ونشغّل بها البرمجيات للمؤسسات في هذا القطاع.
دراسات حالة مختارة
كيف حللنا تحديات أعمال حقيقية لعملائنا في هذا القطاع.
بوابة وظائف بالذكاء الاصطناعي للشركات والمرشحين
بوابة وظائف تربط الشركات بالمرشحين، مع أوصاف وظائف بالذكاء الاصطناعي، ومطابقة المرشحين، والفرز ومسارات التوظيف، ووظائف موصى بها في لوحة كل مرشح.
عرض المزيدأسئلة قبل
أسئلة قبل البدء.
يبدأ كل مشروع بحديث بسيط عن شبكتك وجدولك الزمني ومتطلباتك التنظيمية وأسرع طريق لتحقيق قيمة حقيقية.
نعم. نحدد أنظمة الفوترة والتشغيل (BSS و OSS) لديكم أولًا، ثم نربطها عبر واجهات برمجية آمنة بحيث تبقى الباقات والاستهلاك والطلبات دقيقة.
أخبرنا بما يحتاج
إلى تحسين.
سنساعدك في تحديد النطاق الصحيح والخطوات المناسبة وخطوتك التالية لمنصة الاتصالات لديك.
ابدأ مشروعك ←